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Soporte RacerLap

Ayuda para usuarios de la beta de RacerLap. Cuanto mas preciso sea el reporte, mas rapido podremos reproducirlo y corregirlo.

Puedes contactar con soporte en soporte@racerlap.com. No envies contrasenas ni datos personales innecesarios.

Que Incluir En Una Incidencia

  • Version de la app si aparece en pantalla.
  • Modelo de movil y version de Android.
  • Pantalla o proceso afectado.
  • Pasos para reproducir el problema.
  • Resultado esperado y resultado real.
  • Hora aproximada de la prueba.
  • Captura sin datos privados.

Prioridades De Soporte

P0

Exposicion de datos, perdida de informacion, crash masivo o app inutilizable.

P1

Login, GPS, sincronizacion o notificaciones rotas en el flujo principal.

P2

Error importante con alternativa temporal. Candidato para la siguiente beta.

P3

Texto, pulido visual o mejora menor.

Que No Debes Enviar

  • Contrasenas.
  • Codigos de acceso completos.
  • Datos de otras personas sin permiso.
  • Videos con terceros o matriculas visibles sin autorizacion.
  • Coordenadas de domicilios o actividad en carretera publica.