P0
Exposición de datos, pérdida de información, crash masivo o app inutilizable.
Soporte
Soporte RacerLap
Ayuda para usuarios de RacerLap. Cuanto más preciso sea el reporte, más rápido podremos reproducirlo y corregirlo.
Puedes contactar con soporte en soporte@racerlap.com. No envíes contraseñas ni datos personales innecesarios.
RacerLap
Qué incluir en una incidencia
- Versión de la app si aparece en pantalla.
- Modelo de móvil y versión de Android.
- Pantalla o proceso afectado.
- Pasos para reproducir el problema.
- Resultado esperado y resultado real.
- Hora aproximada de la prueba.
- Captura sin datos privados.
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Prioridades de soporte
P1
Login, GPS, sincronización o notificaciones rotas en el flujo principal.
P2
Error importante con alternativa temporal. Candidato para la siguiente versión.
P3
Texto, pulido visual o mejora menor.
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Qué no debes enviar
- Contraseñas.
- Códigos de acceso completos.
- Datos de otras personas sin permiso.
- Videos con terceros o matrículas visibles sin autorizacion.
- Coordenadas de domicilios o actividad en carretera pública.
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